浙江寧波奉化供電公司：建立協(xié)同高效監(jiān)督機(jī)制，不斷夯實(shí)供電服務(wù)基礎(chǔ)

“請立即進(jìn)行現(xiàn)場排查，確認(rèn)是否存在用電性質(zhì)的異常或是有定比定量成分。”11月份以來，隨著浙江電力市場化工作的推進(jìn)，從12月1日起工商業(yè)用戶通過電網(wǎng)公司代理的方式全部參與市場化交易。為充分保障工商業(yè)電價執(zhí)行正確到位，12月以來，浙江寧波奉化供電公司紀(jì)委推動開展工商業(yè)電價執(zhí)行正確性專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)疑似電價執(zhí)行異常18戶，核查電價執(zhí)行錯誤4戶。

今年以來，為提升供電服務(wù)質(zhì)效，浙江寧波奉化供電公司紀(jì)委聯(lián)合營銷、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)部門，建立了三級供電服務(wù)稽查監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施供電服務(wù)精益合規(guī)管理“亮劍2021”行動。

浙江寧波奉化供電公司根據(jù)電費(fèi)抄核收、業(yè)擴(kuò)營商環(huán)境、用電檢查管理、計量采集管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理、稽查監(jiān)控管理和上級檢查通報七類業(yè)務(wù)，設(shè)立61項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)面清單主題，通過系統(tǒng)查詢、紙質(zhì)抽查、現(xiàn)場檢查、客戶回訪和電話暗訪等管控方式，常態(tài)化對負(fù)面清單內(nèi)容開展稽查監(jiān)控。該公司堅持查改結(jié)合的問題整改原則，建立問題清單，實(shí)行問題收集、處理、反饋等問題整改閉環(huán)管理機(jī)制，滾動更新，動態(tài)管理，切實(shí)做到整改一項(xiàng)、驗(yàn)收一項(xiàng)、銷號一項(xiàng)。

下階段，浙江寧波奉化供電公司紀(jì)委將繼續(xù)完善跟蹤監(jiān)督機(jī)制，對發(fā)現(xiàn)的每個供電服務(wù)問題進(jìn)行整改進(jìn)度跟蹤，實(shí)時掌控問題整改落實(shí)情況，切實(shí)做到問題不解決不松勁、解決不徹底不放手，進(jìn)一步夯實(shí)供電服務(wù)根基，提升供電服務(wù)管理水平。（張峰）