CCFA聯合Aibee等單位發布首個購物中心客流系統數據統計規范

根據《中國連鎖經營協會團體標準管理辦法(試行)》及其實施細則的相關要求，經起草、廣泛征求意見、專家審查等環節，中國連鎖經營協會(CCFA)批準發布《購物中心客流系統數據統計規范》(編號T/CCFAGS 026-2021)團體標準，自2021年11月1日起實施。

《購物中心客流系統數據統計規范》基于線下購物中心在依法合規的前提下，采用客流系統進行線下客流數據統計的必要性，明確了客流系統的定義，并對數據采集、存儲、處理、傳輸及設備部署提出規范要求，提供了客流系統數據統計各維度建議，為購物中心開展客流統計和分析工作，為招商運營等提供參考。

《購物中心客流系統數據統計規范》的團體標準制定，嚴格遵循《中華人民共和國個人信息保護法》《中華人民共和國數據安全法》，主要規定了客流系統不以識別為目的，不涉及特定個體的識別，通過在購物中心區域內設計、安裝攝像頭、智能感知地面或購物中心區域內外部運營商基站等智能感知設施，實時、動態統計經營區域內當天的客流統計數據(如在場館、樓層、店鋪及其它商業公共空間的客流人次、人數、駐留時長、店鋪關聯等統計)，以便于經營方根據該類數據進行科學商業運營，同時為消費者提供便捷服務。客流系統提供的客流數據應確保準確和完整。

標準意見征詢會現場合影

具體實施上，《購物中心客流系統數據統計規范》要求未經用戶同意，不得采集任何個人生物識別特征信息以及敏感個人信息。在相機端提取人體表觀特征并通過系統自動完成匿名化處理，只保留匿名化脫敏后的用戶標識符信息用于客流數量統計。在數據存儲上，應遵從本地化部署原則或者可信任的云部署。未經個人授權，不得保留個人圖像和視頻。在數據處理上，以統計當日客流數據為目的，未經個人同意，相機端的輸出不包含任何圖像，只包含已經匿名化處理的信息，匿名化處理的信息與個人無任何關聯;數據處理結果是由多個用戶虛擬身份群體數據組成的客群標簽和客流數量的統計結果。在數據傳輸上，采用行業通用數字簽名等可行的加密技術，保障數據傳輸數據安全。

愛筆智能、愛琴海、百聯、大悅城、中國電信、富力、萬達、印力、云天勵飛、數衍科技、匯納科技、龍湖、新城控股、永旺、海鼎作為標準的主要起草單位，主動依托標準相關要求，促進客流系統走向規范化和標準化，在全面落實隱私保護、數據安全、信息安全等企業責任的前提下，推進購物中心數字化與智能化加速升級。