悅心車(chē)專注于高品質(zhì)豪華二手車(chē)零售及服務(wù),是全國(guó)后市場(chǎng)領(lǐng)軍企業(yè)——北京華奧汽車(chē)服務(wù)股份有限公司(簡(jiǎn)稱“北京華奧”)旗下的高端二手車(chē)品牌,致力于讓消費(fèi)者用二手車(chē)的價(jià)格,買(mǎi)到新車(chē)的品質(zhì)與服務(wù)。
用深耕十余年的汽車(chē)檢測(cè)及整備技術(shù),賦能二手車(chē)行業(yè)
2008年成立至今,華奧不曾有過(guò)高調(diào)的表達(dá),而是將精力投入到汽車(chē)檢測(cè)及整備技術(shù)的研究和應(yīng)用中。目前,華奧已獲得11項(xiàng)實(shí)用新型專利和2項(xiàng)發(fā)明專利,并在新能源領(lǐng)域也率先發(fā)布了革命性的動(dòng)力電池壽命快速檢測(cè)技術(shù)。同時(shí),公司將上述技術(shù)應(yīng)用于旗下各項(xiàng)延長(zhǎng)保修產(chǎn)品和車(chē)輛鑒定產(chǎn)品中,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)十余年的考驗(yàn),最終取得國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、中華全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商商會(huì)常務(wù)理事單位等榮譽(yù)。
如今的華奧已經(jīng)成為汽車(chē)延長(zhǎng)保修領(lǐng)域的標(biāo)桿型企業(yè),但其腳步并不止于此。于是,“如何利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)開(kāi)拓新的賽道,造福于更多消費(fèi)者”成了華奧面對(duì)的新課題。
終于,在經(jīng)歷了數(shù)年的探索與籌備后,華奧決定進(jìn)軍二手車(chē)領(lǐng)域。然而,還沒(méi)等消息對(duì)外公布,這一決定便在公司內(nèi)部受到了不少質(zhì)疑。
“當(dāng)年花幾百億去做二手車(chē)的平臺(tái),你看現(xiàn)在有幾家還活著?”
“二手車(chē)行業(yè)現(xiàn)在一地雞毛,何必去趟這灘渾水?”
……
反對(duì)的聲音此起彼伏,而這一系列的質(zhì)疑,都隨著悅心車(chē)的誕生煙消云散。
與生俱來(lái)的技術(shù)基因,悅心車(chē)注定做不了車(chē)販子
悅心車(chē)的成立宣告了華奧正式進(jìn)軍二手車(chē)領(lǐng)域。悅心車(chē)充分整合華奧十余年的車(chē)輛檢測(cè)及整備技術(shù)、覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及資歷深厚的技術(shù)團(tuán)隊(duì),提出了顛覆性的市場(chǎng)戰(zhàn)略,充分挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)和用戶未被滿足的需求,提供差異化的二手車(chē)以及車(chē)輛搭載的質(zhì)保與各項(xiàng)服務(wù)。
在商業(yè)模式上,悅心車(chē)有別于傳統(tǒng)車(chē)商和電商平臺(tái),聚焦面對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的二手車(chē)B2C業(yè)務(wù),只提供「有質(zhì)保的二手車(chē)」。
在車(chē)輛品控上,每一輛車(chē)在上架前都會(huì)經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品升級(jí)流程,包括燃油車(chē)361項(xiàng)/新能源車(chē)326項(xiàng)全維檢測(cè)、內(nèi)飾外觀及核心零部件深度整備、汽車(chē)流通協(xié)會(huì)授權(quán)單位抽檢、過(guò)戶驗(yàn)收前環(huán)車(chē)檢查等。車(chē)體全面檢查細(xì)致程度絲毫不輸新車(chē)出廠前檢測(cè),甚至部分環(huán)節(jié)更細(xì)致。
在售后質(zhì)保上,悅心車(chē)每輛車(chē)均有多重質(zhì)保項(xiàng)目,包括:90天重大事故車(chē)、涉水車(chē)、火燒車(chē)、調(diào)表車(chē)退車(chē),60天嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題退車(chē),90天易損件保修,30天燃油車(chē)整車(chē)12大系統(tǒng)保修/新能源車(chē)整車(chē)8大系統(tǒng)保修。另外,悅心車(chē)提供3大增值保修服務(wù),最高可為車(chē)輛提供長(zhǎng)達(dá)8年不限次數(shù)無(wú)金額上限的保修服務(wù)。悅心車(chē)所有鑒定和延長(zhǎng)保修產(chǎn)品均由國(guó)壽財(cái)承保,讓每一位用戶都可以放心購(gòu)車(chē)、安心用車(chē)。
在客戶服務(wù)上,悅心車(chē)向消費(fèi)者提供9大免費(fèi)權(quán)益,包括終身專屬客服、代辦保養(yǎng)、代辦年檢、協(xié)助保險(xiǎn)出險(xiǎn)理賠、24H道路救援、機(jī)場(chǎng)代泊、限號(hào)期間代步車(chē)、保養(yǎng)期間代步車(chē)、專屬租車(chē)體驗(yàn)。
線上+線下購(gòu)車(chē)渠道整合,打造最便捷、最舒適的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)感
迎合當(dāng)下消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣,悅心車(chē)開(kāi)發(fā)品牌官方網(wǎng)站與小程序,用戶可以隨時(shí)隨地在線選車(chē)。同時(shí),為了全面提升用戶的購(gòu)車(chē)體驗(yàn),悅心車(chē)正式運(yùn)營(yíng)第一家線下門(mén)店——悅心車(chē)五方天雅旗艦店(門(mén)店地址:北京市朝陽(yáng)區(qū)王四營(yíng)鄉(xiāng)五方天雅汽車(chē)服務(wù)園E4區(qū)21-45號(hào))。店面配備4S店級(jí)別車(chē)輛展示區(qū)、茶歇區(qū)、兒童活動(dòng)區(qū)、貴賓室及茶室等,打造最適合全家一同前往的購(gòu)車(chē)場(chǎng)景。
道阻且長(zhǎng),悅心車(chē)能否脫穎而出
二手車(chē)本身作為極具性價(jià)比的商品,其價(jià)值卻在混亂的市場(chǎng)環(huán)境和一波又一波的資本浪潮中逐漸被啃噬。在這樣的大背景下,悅心車(chē)作為一個(gè)全新品牌想要得到市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)可,前方的道路必定艱難坎坷。悅心車(chē)雖不想做“亂世英雄”,卻必須在亂象橫生的行業(yè)中站出來(lái),堅(jiān)定地以品質(zhì)發(fā)聲,持續(xù)地為用戶提供高品質(zhì)二手車(chē)和服務(wù)。
即使在二手車(chē)行業(yè)里,大部分人會(huì)選擇變現(xiàn)最快的方式參與其中,他們做中間商賺取差價(jià),他們買(mǎi)賣(mài)車(chē)輛、車(chē)主信息賺取服務(wù)費(fèi),卻沒(méi)有一個(gè)人是真的把車(chē)當(dāng)車(chē)、把人當(dāng)人。對(duì)于悅心車(chē)來(lái)說(shuō),好的二手車(chē)不是靠找的,而是靠“造”的;消費(fèi)者不是靠哄的,而是用高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)為紐帶而維系的。
那么,集產(chǎn)品能力和服務(wù)能力于一身的悅心車(chē),在未來(lái)能否做到不破不立?想來(lái)只能交給時(shí)間來(lái)解答。
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