成本高企，凈利潤持續走低，告別高光時刻的房企們正在面臨“品質力”考驗。對他們來說，想要在成本與產品、服務之間達成平衡并非易事。
好消息是，房企認知已經轉變。明源云董事長高宇觀察到，現如今房企十分清楚，只有好產品和好服務，以及強大的運營能力才能夠在未來競爭中脫穎而出。
高宇直言：“房企老板們對品質越來越重視，一旦出現問題對口碑影響還是非常大的。但習慣了高周轉快工期的房企們，普遍缺少與周轉模式配套的管理手段和管理工具，使得他們在產品與服務品質的提升上有心無力。”
應對這種困局的方法是什么？高宇給出的答案是數字化。作為國內領先的房地產數字化服務商，高宇所在的明源云在房地產數字化領域已經有超過20年的經驗。
具體該怎么做？5月21日，高宇在杭州接受了中國房地產報記者的專訪，講述了自己在數字化方面的實踐與思考。高宇認為，數字化轉型當務之急就是提升房企的品質管理認知，幫助房企守住品質底線——先做到及格，再去做到更好。
為此，專訪的同一天，明源云在杭州召開了一場“中國房地產品質力峰會”，用高宇的話講，“我們希望呼吁更多的房企更加關注品質和服務。我們也相信，那些不注重產品品質的房企，會在未來激烈的行業競爭中被逐步淘汰。“
回歸品質之路，為何有心無力？
要建造品質更好的房子，這是民之所愿。過去這些年，房地產行業經歷爆發式增長，但行業口碑和評價卻陷入歷史新低。眼下，房企提升產品與服務品質已迫在眉睫，即便是面臨著凈利潤持續走低的困局。
既是當局者，又是旁觀者的高宇對于房企重拾“品質”這件事顯得十分樂觀和有信心。“以前是我們主動呼吁房企要注重品質，現在是他們已經意識到品質的重要性。”高宇說到。
這種變化的出現，與房地產行業外部環境的變化有關。例如政策上對嚴重的房屋質量問題要終身追責，再例如新一代消費者維權意識更高、移動網絡使得輿情傳播加速等等。
態度轉變是好事，但房企在品質提升這件事上依舊顯得“心有余而力不足”。高宇說：“過去六七年，由于宏觀政策和行業環境變化，房企逐步轉向高周轉低成本的發展模式，這對產品與服務品質提出非常大的挑戰。很多房企跨區域發展，規模越來越大，項目越來越多。拿地之后六個月甚至更短時間就要開盤。”
“房企缺少與高周轉配套的管理手段和管理工具，在緊迫壓力下，要么忽略了品質，要么想提升品質卻無有力抓手，最終出了很多嚴重質量問題或事故。”高宇直言。
守住質量底線，再談做到更好
老辦法解決不了新問題，這就需要借助外力來實現。觀察到這一點之后，高宇認為，房企將工程建造階段數字化在線化是應對良策之一，依靠數字化起家的明源云將大有可為。
不同于其他同行，高宇更強調通過數字化手段首先幫助房企守住產品與服務的底線，“如果房企連最起碼的質量及格線都做不到，就別談做更好的品質了。所以，幫房企守住質量底線就是我們的目標。”
何為底線？在明源云舉辦的“中國房地產品質力峰會”上，第三方機構公布了一組數據：2020年商品房投訴事件中，因質量問題引發的消費者投訴排名第二，占比達到28.47%。第三方質量評估機構的數據還顯示，從2017年到2020年，空鼓開裂、滲漏及精裝修縮水一直穩居質量問題前三名。
換句話說，嚴防空鼓、開裂、滲漏等質量通病，就是守住了質量底線。至于數字化的發力點，高宇舉了幾個例子：
如，衛生間防滲漏的施工流程有好幾道工序。以前，為了趕工期或現場管理不嚴，施工單位總會想盡各種手段來蒙混過關，或者無心遺漏，明明是七道工序卻只做六道。現在通過數字化手段，可以將每一道工序在線化，形成待辦工作項，這一現象可以得到有效遏制，房企可以確保每一道工序保質保量完成。
具體來說，工人完成每道工序之后，都要按照規定角度實際拍照或錄制視頻，并上傳到終端系統之中，照片會加入經緯度識別和時間戳等防止造假。終端會通過AI技術等進行識別，判斷出施工是否規范標準。只有上一道工序完成才能夠進入到下一道工序。如果有異常，系統就會預警，此時進行人工干預即可。
守住質量“紅線”，僅僅是開始，對于嘗試數字化轉型并且想可持續發展的房企而言，數字化帶來的更多是思想上的變革：把看似不可能的事，變得可能。
高周轉與嚴控品質并不矛盾
在明源云的這場峰會上，有房企老板表示，“房企凈利潤越來越低，甚至處在1%~2%的水平。”
復雜的發展格局之下，房企需要嚴控成本、保持一定發展速度，還要通過數字化手段嚴控產品品質，這三者之間到底矛不矛盾？
“我認為不矛盾，但極具挑戰。”高宇認為，房企必須要面對地價越來越高、利潤越來越薄、成本管控越來越精細的現實。
在此基礎上，房企也在積極創新求變：比如應用一些成本更低的新材料、新工藝，實現降本增質；加強供應商管理，協同和精選優秀供應商，以保障質量、降低采購成本；利用智能化設備改變施工作業方法，減少人工投入、提高作業效率以加快施工進度等等。
例如一些優秀房企不再單純依靠招標和最低價中標的簡單方法來遴選供應商，而是形成一種長期雙贏的合作模式。因為是長期合作，供方也更愿意投入資源把產品品質做好。這在本質上也降低了房企的采購成本，并且使優秀供應商更容易獲得合作機會，一改行業“劣幣驅除良幣”的態勢。
再如，利用智能化設備來實現“減負提效”。在工程實施中，很多工序所需時長是剛性的，不可壓縮。如房企通常要求施工單位對結構、砌筑、抹灰等階段進行百分百實測量，監理及建設單位進行一定比例的復測，工作量極大。明源云的智能化實測實量設備，則可以將實測效率提高數倍，人力成本也可減少一半。“以前測完一套房間需要2-3個人花費45分鐘，現在1個人僅需5分鐘。”高宇介紹說。
“無論是過去的高周轉還是去年的疫情，房企總想把時間搶回來，但這絕對不應該以犧牲品質為代價。”高宇表示，現在，地產行業各方都在呼吁品質回歸。例如“雙集中”供地，很多品質房企在呼吁，能不能不僅僅是競價，也競一競品質？但是更長遠地看，追求品質不是一朝一夕能夠實現的，需要政府、企業、媒體，以及明源云這樣的第三方數字化服務商從不同角度來發力。
對于未來，高宇判斷，增量與存量齊頭并進至少還有十到十五年的時間，或者更長的十五到二十年的時間。明源云希望在這個時代，圍繞房地產生態鏈，通過越來越強的數字化技術，做更多有價值的事。“目前明源云擁有行業內最強大的研發團隊，產品也愈發豐富。我們將幫助那些想把品質做好卻沒有有效手段的房企。”高宇表示。
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