國貿服務榮膺博鰲論壇 “2023年度影響力物業服務企業”

8月8日,由觀點指數研究院主辦的“2023博鰲房地產論壇”正式發布“影響力指數·2023博鰲風尚企業表現”,深度盤點房地產及相關業態、領域中值得表彰和記錄的典范企業、人物和項目。國貿服務憑借持續向上的品牌表現與務實穩健的高質量發展,榮膺“影響力指數·2023年度影響力物業服務企業”。

博鰲房地產論壇源于2001年8月,已連續成功舉辦二十余屆,是中國房地產影響力大、參與度廣、權威性高的全行業論壇。觀點指數研究院結合企業運營、模式、品牌、管理、創新、資本等多種因素綜合研究,盤點今年對行業發展帶來深遠影響以及未來將產生巨大影響的企業、團體、品牌和項目,組成反映年度行業各領域發展變化及水平的影響力指數,共同構建出專業、客觀的“影響力指數·2023博鰲風尚企業表現”研究成果。國貿服務榮膺“2023年度影響力物業服務企業”,充分體現了業界對國貿服務行業地位、品牌形象與經營發展的高度認可。

首入全國50強,營收、凈利連續兩年高速增長

中國物業行業歷經40余年的不斷探索與砥礪前行,從萌芽到繁盛,從變革到發展。近年來,在政策利好、技術迭代、人們普遍追求美好生活的時代大背景下,物業服務發展向好,特別是中高端物業管理服務備受青睞。在此背景下,國貿服務搶抓發展機遇,聚焦“基礎物業服務、城市空間服務、多元增值服務”三大業務板塊“齊頭并進”,不斷擴大規模,提升市場份額,優化業務結構,強化服務能力,商業模式持續迭代蛻變,服務邊界不斷擴張多元。

2023年,國貿服務憑借穩健的運營能力和服務力,首入全國50強,榮獲“2023中國物業服務企業綜合實力50強”第48位。上半年,國貿服務營業收入同比增長近100%,凈利潤同比增長超50%,公司營業收入及凈利潤均創同期歷史新高,主營業務勢頭良好。據了解,國貿服務的營收、凈利潤近幾年呈現快速增長的態勢,已連續兩年的營收和凈利潤增速都超過50%。

全國化戰略穩步推進,市場拓展成效顯著

1994年,國貿服務在廈門經濟特區蓬勃建設的浪潮中誕生,成為廈門城市物業管理“拓荒者”。從廈門到福建,再從福建邁向全國,多年來,國貿服務堅持“內生增長+市場拓展+收并購”的發展策略,穩步推進全國化戰略布局,業務版圖逐步擴大。

2023年上半年,國貿服務通過參與市場競爭等方式新拓展增量項目近30個,斬獲了廈門七星大廈等地標性優質項目,進一步擴大品牌影響力。同時,公司首入北京、隨州等城市,順利接管北京廣澤中心、北京寶澤大廈等項目。

如今,國貿服務的足跡已遍布廈門、福州、北京、廣州、上海、南京、成都等全國近30座重點城市,服務類型涵蓋物業管理、市政一體化、產業園區運營以及裝修工程、社區空間經營、租售服務、美居業務、園林工程、案場服務、前介咨詢等,為高端住宅、寫字樓、商業、產業園區、學校、醫院、公建等多種業態項目提供全生命周期的專業服務。

堅守服務本質,客戶滿意度持續提升

近幾年,物業企業在管理規模、業務邊界、服務內容等方面均實現了快速發展。而物業行業的特性決定了物業企業所創造的商業價值基礎是服務,只有提供優質的服務及由此產生的客戶滿意度才是支撐企業在發展中脫穎而出的關鍵。

一直以來,國貿服務始終秉承服務客戶、服務社會的初心,以滿意度建設為抓手,堅持以品質服務升級業主美好生活。基于客戶在不同區域、不同層級、不同場景對服務內容的差異化需求,國貿服務系統化地構建了各個業態的服務管理體系。而在國貿服務成熟的品牌體系下,高端業務集群品牌“鉑優”服務于2020年脫胎而出,為品質住宅等高凈值客戶群量身定制高端服務,全力打造鉑優管家“五優”服務。此外,針對塔尖圈層,國貿服務還對標國際頂尖標桿,引入先進的金鑰匙服務體系,貼心定制金鑰匙管家+鉑優管家的雙管家高品質物業服務運營模式,締造國際化高端社區尊貴禮遇。據悉,2023年上半年國貿服務客戶滿意度持續攀升,案場服務第三方神秘訪客分值均值高達98.76分并超行業標桿,在管存量項目服務品質大幅提升,住宅業態及非住業態第三方神秘訪客分值均超越行業均值。

行程萬里,不忘初心;重任在肩,實干作答。面對風云多變的市場,國貿服務將永葆“闖”的精神、“創”的勁頭、“干”的作風,匯聚起破浪前行的磅礴力量,在新發展格局中乘勢而上,爭當推動行業高質量發展的改革者、沖鋒者和奮斗者,與城市共創美好!