深耕行業(yè)優(yōu)質賽道，海倫堡物業(yè)業(yè)績持續(xù)穩(wěn)健增長

2022年至今，海倫堡深耕市場20多年，始終以“客戶滿意度”為唯一考核目標。近年來，隨著政策推動和市場變化，使得物業(yè)管理企業(yè)從基礎服務轉型成為生活服務集成商。

秉持“與你共生美好”品牌理念的海倫堡地產，除了在為業(yè)主提供更舒適的住房體驗，不斷更新服務體系，還將社區(qū)環(huán)境、配套措施等因素也納入了考量范圍。深耕社區(qū)服務和拓展城市服務業(yè)務，正成為海倫堡物業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標。

以客戶為中心，海倫堡打造全方位服務體系

在房地產行業(yè)C端時代，企業(yè)的服務水平更顯重要，作為一家注重服務細節(jié)的老牌房企，海倫堡的“五步法”智慧客服風控體系交付體系更為全面，其綜合考慮了客戶敏感點、項目運營等情況，從全策會、施工圖審查、展示區(qū)開放、工地開放日、合同交付五個關鍵節(jié)點，總結歸納了14個檢查節(jié)點，實時確?！叭鞒田L控”的貫徹實施。

據介紹，基于風控體系的關鍵服務節(jié)點，海倫堡客戶服務還依托“Happy開心看房、Honesty放心簽約、Hope寬心期待、Harvest省心收樓、Host歡心喬遷、Home舒心安居”的“6H心生活服務”，將服務落實在細微之處，從看房到入住，海倫堡為客戶實現交付全周期服務，進一步提升了業(yè)主享受社區(qū)服務的體驗與感知。

智慧創(chuàng)新社區(qū)服務，發(fā)揮價值最大化

海倫堡物業(yè)秉承“服務，從每一件小事做起”的使命，堅持以業(yè)主為中心，不斷提升物業(yè)服務品質，運用“物業(yè)+互聯(lián)網”模式，為客戶提供更加智慧、專注、健康、溫情的全生命周期服務，讓業(yè)主享受生活的無憂美好，營造溫暖、幸福的美好心境。

在此基礎上，遵循以客戶為中心的服務理念，海倫堡物業(yè)全面升級服務體系，首創(chuàng)的“360度傾情服務模式”，以細致、和諧、陽光、適度、健康、溫情為服務特色，搭建完善的客戶服務體系，為業(yè)主提供多場景、多層次的高品質社區(qū)服務。

加大對客戶的服務投入，海倫堡物業(yè)斬獲兩項殊榮

同時，智慧服務也是海倫堡物業(yè)這些年來創(chuàng)新社區(qū)服務的舉措之一，從第一階段的全面信息化，到第二階段的從信息化向智慧化轉型，接著是第三階段從智慧化向數字化轉型，不斷從實踐中創(chuàng)新發(fā)展。

2022年4月26日，海倫堡物業(yè)憑借在發(fā)展規(guī)模、服務品質、科技賦能、業(yè)主滿意度以及增值服務等多方面的卓越成就，在此次研究中，榮膺“2022中國物業(yè)服務百強企業(yè)”、“2022中國物業(yè)服務百強滿意度領先企業(yè)”雙項殊榮。

榮膺“2022中國物業(yè)服務百強企業(yè)”

榮膺“2022中國物業(yè)服務百強滿意度領先企業(yè)”

業(yè)績持續(xù)深耕行業(yè)優(yōu)質賽道，綜合實力穩(wěn)健增強

成立20多年來，海倫堡為超60多萬客戶提供高品質服務。聚焦于大灣區(qū)、中國西南部、華東以及其他經濟發(fā)達地區(qū)的一、二線城市，業(yè)務涵蓋住宅物業(yè)、工業(yè)園、購物中心及辦公大樓等多種業(yè)態(tài)類型。自海倫堡物業(yè)成立以來，海倫堡地產的強勁支持為其持續(xù)增長奠下穩(wěn)健基礎。海倫堡物業(yè)以住宅物業(yè)為主，不斷拓展及豐富在管物業(yè)類型。而在外拓方面，依托大灣區(qū)、西南及華東的市場領先地位，海倫堡物業(yè)積極參與市場競標，擴大市場份額及業(yè)務規(guī)模。 

2022年1至5月，海倫堡銷售回款實現上升，較去年同期增加3%，銷售金額達到187.8億元，預計公司核心業(yè)務持續(xù)的現金流入將足以支持其財務及運營需求。2022年6月23日，聯(lián)合資信評估股份有限公司（以下簡稱“聯(lián)合資信”）發(fā)布報告稱，通過對廣東海倫堡地產集團有限公司主體及其相關債券的信用狀況進行跟蹤分析和評估，確定維持海倫堡主體長期信用等級為AA+，維持“18海倫02”的信用等級為AA+，評級展望為穩(wěn)定。

未來，海倫堡物業(yè)服務以高度社會責任感推動行業(yè)高質量發(fā)展，從城市服務現代化，到專業(yè)管理科技化，正在以一種全新的格局、創(chuàng)新的理念、數字化工具和更加優(yōu)質的服務，為業(yè)主們提供更人性化、更細致、更有價值的服務，拼搏奉獻于人民群眾美好生活的奮斗之路，為物業(yè)管理行業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻最堅實的力量。